青海省公路局坚持使用五字作业法
一是安全查验事务知识贵在“精”,查验组职工做到既能通晓本岗位事务,又能了解车站发车流程及有些事务知识。
二是作业态度贵在“细”,从小处下手,车辆安检时细心核对安全例检九大项,不错检、不漏检、逐个排查,严厉把关;坚决根绝超员、超载、违章等不符合请求车辆出站。
三是车辆查看贵在“先”,提早防止安全危险,把好车辆源头安全关,查看灭火器接近过期及轮胎有些磨损状况,提示驾驶员早预备、早整改,并通过网络微信等途径,把握当天行车路况,提示驾驶员安全行车。
四是解疑释惑贵在“和”,面临司乘人员和旅客问询,做到沉稳和气,用自个了解的事务知识耐性回答。
五是面临司乘人员和旅客贵在“暖”,以丰满的精神状况和最热心的效劳态度,满意司乘人员之需。
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